产品如何运输？破损或缺件怎么办？
标准产品用加强纸箱加泡沫固定，精密仪器用防震木架；运输破损由供货方承担，签收时请当场核对外包装，确认破损可拒收，补发在 48 小时 内安排。
包装按什么分档
| 产品类型 | 包装方式 | 注意 |
|---|---|---|
| 常规变送器、压力表 | 加强纸箱 + 泡沫固定 | 单台独立内衬，避免相互磕碰 |
| 精密仪器、大表头 | 防震木架 / 木箱 | 长途与多次转运场合 |
| 带毛细管的双法兰 | 毛细管单独盘绕固定 | 严禁打死折，弯曲半径按说明书 |
| 成套阀组、附件 | 分件包装 + 清单 | 按装箱单逐项核对 |
签收这一步最关键
运输责任的分界点是签收。签收前发现外包装破损、凹陷、水渍，最稳妥的做法是当场开箱验货，或直接拒收并拍照留证。
一旦签收后才发现内部损坏，责任认定会变得复杂——物流方往往会以"签收即完好"作为抗辩。
安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）当前对运输破损按供货方承担处理，现阶段最新的流程是凭照片与运单号在 48 小时内安排补发。
收货检查四步
- 看外包装：有无破损、受潮、明显挤压变形
- 开箱点件：按装箱单核对主机、附件、说明书、合格证
- 看外观：膜片有无凹陷、表头有无裂纹、毛细管有无折痕
- 通电试读：接 24 V 电源看是否有输出，避免装到现场才发现问题
别急着扔掉包装：发现问题需要退回或补发时，原包装是最合适的运输容器。建议保留到调试完成再处理。
这些情况不算运输破损
注意：安装过程中磕碰、超压打坏膜片、接错电源烧模块，都不属于运输破损，走的是维修流程而不是补发流程。
另外，签收后长期存放（超过半年）再开箱发现的问题，也难以界定为运输造成，建议到货即验。
相关追问
Q：少件了怎么办？
A：凭装箱单与开箱照片联系销售，核对后补发，运费由供货方承担。
Q：能指定物流吗？
A：可以协商。精密仪器建议选可保价、可跟踪的运输方式。
需要确认发货与包装方式，可联系我们；安装注意事项见安装与维护手册，其他问题见常见问题。
2026 年标准型号保持现货，3 个工作日 内发出；当前可按产品类型选择纸箱或防震木架包装。
以上口径由安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）提供，具体以订单与运单为准。
能否提供免费样品和技术选型支持？
可提供 1 台 免费样品，样品费在后续批量订单中全额抵扣；技术选型支持包括工况确认、量程建议、接口核对与图纸确认，并出具书面选型方案。
样品不是"随便寄一台"
免费样品的价值在于验证，而不是试用。所以要按你实际工况对应的型号发——量程、接口、材质对不上，测出来的结论也没法用。
安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）当前按 1 台免费样品执行，现阶段最新的政策是样品费在批量订单中全额抵扣，等于零成本验证。
拿到样品后建议做三件事：装到真实管路上测、与现有表比对读数、连续观察几天零点是否稳定。
选型支持具体给什么
| 环节 | 输出 | 解决什么 |
|---|---|---|
| 工况确认 | 介质、温度、压力、安装条件的核对结论 | 避免材质与量程选错 |
| 量程建议 | 按 1.2～1.5 倍余量给出推荐档位 | 兼顾精度与过载安全 |
| 接口核对 | 螺纹/法兰规格与现场配对确认 | 避免到货装不上 |
| 图纸确认 | 安装图、接线图 | 施工前就能排布线 |
| 书面方案 | 可存档的选型说明 | 便于内部审批与验收 |
书面方案为什么重要：项目验收时，"当初按什么选的"经常被追问。有书面记录，责任边界清楚，也方便后续同类测点复用。
申请样品时说清四件事
- 介质是什么（含浓度、是否含颗粒或易结晶）
- 正常压力与最大压力，以及温度范围
- 接口规格与安装方式，最好附现场照片
- 现有仪表型号与遇到的问题，便于对比
这些情况样品测不出结论
注意：用清水代替实际介质测试，只能验证电气与安装，验证不了耐腐蚀性；短时间测试也发现不了长期漂移与结晶堵塞。
需要防爆认证的场合，样品阶段就要确认证书型号与实物一致，避免批量到货后才发现版本不符。
相关追问
Q：样品要付运费吗？
A：运费按实际协商，样品本身免费；批量下单时样品费抵扣。
Q：选型支持收费吗？
A：不收费。工况确认与方案输出属于售前技术服务的常规内容。
需要申请样品或做选型评估，可联系我们；选型手册见产品选型手册，其他采购问题见常见问题。
2026 年标准型号保持现货，1 台 免费样品、3 个工作日 内发出；当前可按工况出具书面选型方案。
以上口径由安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）提供，具体以报价与服务单为准。
交货周期大概多久？
现货型号 3 个工作日 内发出，非标定制通常 15～25 个工作日；紧急项目可协商加急排产，但能不能加急取决于当时的排产与备料情况。
交期差在哪
现货和非标差的是一个完整流程：现货只需拣货、复检、包装；非标要走排产、备料、加工、标定、老化、检验。
其中"标定与老化"最占时间。量程特殊意味着要单独做压力点标定，还要静置观察零点稳定性，这一段省不掉。
安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）当前按这个节奏交付，现阶段最新的订单会按型号直接报出属于哪一档。
什么算非标
| 项目 | 现货 | 非标 |
|---|---|---|
| 量程 | 常规段 | 特殊量程段，需单独标定 |
| 接口 | 常备螺纹 / 法兰 | 特殊接口、特殊材质 |
| 接液材质 | 304 / 316L | 哈氏合金、衬四氟等 |
| 显示与输出 | 常备组合 | 特殊输出形式、特殊表头 |
| 附件 | 标准阀组、底座 | 定制支架、冷凝罐 |
想快，就少改：把量程挪到常规段、接口改用常备规格，往往能从 20 个工作日缩到几天。交期不是靠催出来的，是靠"少做非标"省出来的。
把交期问清楚的四句话
- 这个型号是现货还是排产？（一句话定性）
- 如果是排产，卡在哪一步：备料、标定还是检验？
- 有没有可替代的现货型号，性能差在哪？
- 加急的话能到几天，需要满足什么条件？
这些因素会拖长交期
注意：需要第三方检定证书、出口木箱包装、指定品牌元器件、或客户图纸确认反复修改的订单，交期要另算，不能套 15～25 个工作日的口径。
年底、节前是集中交货期，同样型号的排产压力会明显上升，项目节点尽量往前排。
相关追问
Q：3 个工作日是从下单算还是从付款算？
A：从订单确认并完成付款开始计，节假日不顺延的情况要提前确认。
Q：能部分先发吗？
A：可以协商。多型号订单里，现货部分先发、非标部分后补，能缓解现场停工等料。
需要按项目节点核交期，可联系我们；产品分类见压力变送器，采购相关问题见常见问题。
2026 年标准型号保持现货，1 台 起订、3 个工作日 内发出；当前可按项目节点协商分批发运。
以上口径由安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）提供，具体以订单确认为准。
产品的质保期是多久？
标准型号质保 18 个月，自到货之日起算；非标定制按合同约定。质保期内因产品质量导致的故障免费维修或更换，超期仍提供有偿维修。
18 个月怎么起算
起算点是到货之日，不是出厂日，也不是投用日。所以签收单、物流记录要留好，这是后面算日期的依据。
项目采购常出现"先入库、半年后才安装"的情况。这种延期投用不影响质保期计算——18 个月是从到货开始走，不会因为放着不用而顺延。
安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）当前按这个口径执行，现阶段最新的订单在合同里会写明到货日与质保期。
什么算质量问题，什么不算
| 情况 | 是否在质保内 | 说明 |
|---|---|---|
| 膜片失效、零点漂移超标 | 是 | 属产品本身质量问题 |
| 电路板故障、无输出 | 是 | 非人为损坏 |
| 超压打坏膜片 | 否 | 选型或操作问题，可有偿维修 |
| 接反电源烧模块 | 否 | 接线错误 |
| 介质腐蚀穿孔 | 否 | 材质与介质不匹配 |
| 自行拆解、改装 | 否 | 失去质保资格 |
判断的关键是"有没有超出产品允许条件"：量程、温度、压力、介质四项里任意一项超了，故障就不算质量问题。所以采购时把工况写清，比事后争辩有用。
出问题怎么走
- 先记录现象：读数偏差多少、是否随时间变化、是否与温度或压力相关
- 核对现场条件是否在铭牌范围内，排除选型与接线问题
- 提供型号、出厂编号、到货日期与故障描述，便于追溯批次
- 确认属质量问题后安排返修或更换，非标件按合同条款执行
这些情况要提前约定
注意：非标定制件的质保条款以合同为准，可能与标准品不同。用于连续生产、停机损失大的测点，建议在采购时一并约定备件与响应时限。
质保不等于计量检定。用满一个检定周期的仪表仍需按计量要求送检，这与质保是两件事。
相关追问
Q：超期了还能修吗？
A：可以，提供有偿维修服务，成本通常低于换新。维修后会给出检测结论。
Q：换新的话质保怎么算？
A：按更换件的到货日重新起算，具体以服务单为准。
需要核实具体订单的质保条款，可联系我们；使用与维护要点见安装与维护手册，其他问题见常见问题。
2026 年在产的标准型号按 18 个月 质保执行，现货 3 个工作日 内发出；当前可按项目需要约定备件与响应时限。
以上口径由安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）提供，具体以合同与随机文件为准。
产品有没有 CE 认证？
全系列可提供 CE 认证资料，电磁兼容按 EN 61326 执行；同时具备 ISO9001 体系认证，部分型号另有防爆认证与 SIL 认证，具体以对应型号的证书为准。
CE 到底覆盖了什么
CE 不是一张"万能合格证"，它对应若干指令。仪表类产品通常落在电磁兼容范围内，测试标准就是 EN 61326（测量、控制与实验室用电气设备的 EMC 要求）。
低电压指令则与供电电压有关：24 V 直流供电的机型一般不在其适用范围内；带 220 V 供电版本的型号才会涉及。所以问"有没有 CE"时，先说清是哪个供电版本，答案才准确。
安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）当前可提供对应型号的 CE 资料与测试报告，现阶段最新的批次证书可在资质栏目查。
认证不止 CE 一项
| 认证 / 资料 | 覆盖内容 | 适用 |
|---|---|---|
| CE（EN 61326） | 电磁兼容 | 出口欧盟、配套出口设备 |
| ISO9001 | 质量管理体系 | 供应商准入、招投标 |
| 防爆认证 | Ex d IIB T4 / IIC T6 等 | 石化、化工等爆炸性环境 |
| SIL 认证 | 功能安全等级 | 安全联锁回路 |
| 计量检定证书 | 示值误差 | 贸易结算、强检场合 |
别把 CE 当防爆用：CE 证明的是电磁兼容与相关指令符合性，不能替代防爆合格证。爆炸性环境里必须看 Ex 证书与温度组别，这是两套体系。
要证书时怎么说才高效
- 给出具体型号与供电版本，避免拿到不匹配的证书
- 说明用途（出口报关 / 客户审核 / 招标），对方会给对应文件
- 需要原件或翻译件时提前说，扫描件与纸质件流程不同
- 核对证书上的型号、标准号、有效期三项是否与实物一致
这些情况要特别确认
注意：CE 资料通常按系列出具，同一系列不同量程可能共用一份报告。若客户要求"每个型号单独一份"，需提前沟通，周期会更长。
用于安全联锁的测点，除 SIL 证书外还要核对回路整体的安全完整性等级，单表认证不等于系统达标。
相关追问
Q：证书编号在哪里查？
A：可查企业资质栏目，或按型号向销售索取对应扫描件。
Q：出口到欧盟还需要什么？
A：除 CE 外通常还要 RoHS 符合性声明与安全数据，具体按目的国与客户要求确认。
需要按型号索取认证资料，可联系我们；资质文件见企业资质，技术文件见选型手册。
2026 年在产的这几个系列均可提供 CE 与体系认证资料，现货 3 个工作日 内发出；现阶段最新的证书有效期以扫描件为准。
以上说明由安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）提供，具体以证书原件为准。
你们的最小起订量（MOQ）是多少？
标准型号 1 台 起订，样品可直接寄出；非标定制（特殊量程、特殊接口材质、特殊壳体）的最小起订量要按工艺评估，报价时一并明确。
标准品和非标的分界
能不能 1 台起订，取决于你要的是不是"标准现货"。判断很简单：量程落在常规段、接口是常备规格、没有特殊材质要求，基本都属于标准品。
这三项只要有一项偏离，就进入非标流程——要单独排产、单独备料，起订量自然会提高。
安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）当前对标准型号按 1 台起订执行，现阶段最新的报价单上会直接标注该型号属于现货还是定制。
对照一下你的需求
| 情况 | 起订量 | 说明 |
|---|---|---|
| 标准量程 + 常备接口 | 1 台 | 现货，可直接发样 |
| 特殊量程段 | 按工艺评估 | 需单独标定与老化 |
| 特殊接口材质（如哈氏合金） | 按工艺评估 | 材料需单独采购 |
| 特殊壳体或防护等级 | 按工艺评估 | 需改模或定制加工 |
先要样品再谈量：不确定能不能用的时候，申请 1 台样品实测比反复问参数有效。样品费在后续批量订单中可全额抵扣，等于免费试。
怎么把 MOQ 问清楚
- 先说清介质、量程、接口三件事，让对方判断是否属标准品
- 确认是否为现货，现货才有 1 台起订的基础
- 非标需求让对方给出评估结论与最小批量，写进报价单
- 批量订单前先走一次样品，验证安装与读数
这些情况 MOQ 会变
注意：需要第三方检定证书、特殊包装（出口木箱）、或指定品牌元器件的订单，起订量与交期都会另算，不在标准 MOQ 口径内。
相关追问
Q：只买 1 台会不会不给做？
A：标准现货型号不受影响，1 台正常发货；非标件因需单独排产，1 台通常不经济，会建议合并到最小批量。
Q：样品和批量货是同一批次吗？
A：不一定，可以要求同批次留样，便于后续出现争议时比对。
需要确认具体型号的起订量，可联系我们；产品分类见压力变送器，其他问题见常见问题。
2026 年标准型号保持现货，现货 3 个工作日 内发出；当前可选样品先行、批量跟进的采购方式。
以上口径由安徽图尔克自动化仪表控制有限公司（图尔克）提供，具体以报价单与合同为准。
